25 novembre 2019

Résultats de l’enquête de satisfaction lancée en 2018

Il y a maintenant 1 an le Conseil d’Administration d’ARACA lançait auprès de vous une grande enquête afin d’améliorer les points d’insatisfactions, de capitaliser sur les points positifs, d’améliorer sa démarche et de mieux répondre à vos attentes.

Voici les résultats de cette enquête qui a servi de base pour élaborer le PROJET ASSOCIATIF que vous pouvez consulter via la rubrique du panneau latéral « NOTRE ASSOCIATION EN QUELQUES PAGES ».

SYNTHESE ENQUETE ARACA

  1. PERTINENCE DE L’ENQUETE

Les résultats sont significatifs car nous avons reçu 37 réponses dont 32 sont exploitables, soit un taux de 25% environ.

  1. SATISFACTION DANS LA SITUATION ACTUELLE
SATISFACTION NOTE MOYENNE
Prestation individuelle de 120 euros 4,57
Subvention voyage annuel 4,53
Chèque cadeau Noël 4,52
Séminaire futurs retraités 4,43
Diner annuel : frais train adhérents province 4,38
Diffusion par mail 4,22
Convivialité 4,19
Voyage annuel en France 4,00
Diner annuel 4,00
Voyage annuel à l’étranger 3,86
Lien d’amitié 3,79
Cadeau de Noël 3,72
Spectacles ( chansonniers, cabaret, …. ) 3,61
Communication vers les membres 3,57
Formation des aidants 3,56
Lien social 3,32
Le Blog 3,26
Banque alimentaire 3,14
Visites à thème, musées, conférences 2,89
Permanence mensuelle pour les actifs 2,50
Randonnées dans Paris 2,13
Participation des adhérents de province 1,96
Lien entre actifs et retraités 1,93


TOTAL DES NOTES 82,07
NOTE MOYENNE 3,57
  1. INTERET
INTERET NOTE MOYENNE
Diner annuel : frais train adhérents province 4,64
Chèque cadeau Noël 4,63
Diffusion par mail 4,61
Subvention voyage annuel 4,52
Communication vers les membres 4,41
Diner annuel 4,31
Prestation individuelle de 120 euros 4,30
Visites à thème, musées, conférences 4,25
Formation des aidants 4,22
Séminaire futurs retraités 4,15
Cadeau de Noël 4,15
Voyage annuel à l’étranger 4,12
Spectacles ( chansonniers, cabaret, . ) 3,88
Le Blog 3,80
Voyage annuel en France 3,79
Permanence mensuelle pour les actifs 3,72
Randonnées dans Paris 3,63
Banque alimentaire 3,59


TOTAL DES NOTES 74,71
NOTE MOYENNE 4,15
  1. NOUVELLES ORIENTATIONS
NOUVELLES ORIENTATIONS NOTE MOYENNE
Escapade à l’étranger ( 2 à 4 jours ) 4,34
Les prestations proposées semblent elles adaptées 4,08
Expos et sorties culturelles 4,00
Création d’un fonds de Solidarité membres en difficulté 3,90
Tourisme classique en région française ( 2 à 4 jours ) 3,87
Voyage à thème en France 3,84
Visites guidées dans Paris 3,64
Diner débat locaux Prédica 3,53
Chèque cinéma 3,52
Tourisme solidaire en France 3,26
Randonnées pédestres dans Paris 3,23
Tourisme musical 3,17
Communication : création d’un groupe WhatsApp 3,04
Tourisme en lien avec une Caisse régionale 2,96


TOTAL DES NOTES 50,39
NOTE MOYENNE 3,60


Dîner annuel buffet avec possibilité de s’asseoir 20 OUI
Dîner annuel servi à la place 15 OUI
  1. SYNTHESE

Il y a finalement deux visions différentes de l’Association :

  • une vision consumériste : prestation, subvention voyage, chèque cadeau, frais de train
  • une vision humaniste : convivialité, fonds de solidarité, banque alimentaire, formation des aidants

Le projet associatif devra préciser nos orientations

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